FAQ

Întrebări Frecvente (FAQ) - Allyshop.ro

1. Cum pot plasa o comandă pe Allyshop.ro? Plasarea unei comenzi este simplă:

• Adăugați produsele dorite în coș.

• Accesați coșul de cumpărături și faceți clic pe „Finalizează comanda”.

• Introduceți detaliile de livrare și selectați metoda de plată.

• Confirmați comanda și veți primi un e-mail de confirmare.

2. Ce metode de plată sunt acceptate? Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro)

• Ramburs la livrare

• Transfer bancar

• Plata online prin procesatori securizați

3. Care este timpul de livrare? Timpul de livrare variază în funcție de locație:

• În România: 1-3 zile lucrătoare

• În alte țări: 5-10 zile lucrătoare

Livrările sunt efectuate prin curieri parteneri.

4. Cum pot urmări comanda mea? După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire și un link pentru tracking.

5. Care sunt costurile de livrare?

• Pentru comenzi peste 299.99 RON: livrare gratuită.

• Pentru comenzi sub 299.99 RON: costul de livrare variază între 11.99-49.99 RON, în funcție de destinație si greutatea coletului.

6. Pot returna un produs? Da, aveți dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Consultați Politica de Retur pentru mai multe detalii.

7. Cum procedez pentru schimbarea unui produs? Dacă doriți să schimbați un produs, urmați procedura de retur și plasați o nouă comandă.

8. Produsele au garanție? Da, toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației în vigoare.

9. Pot anula o comandă? Puteți anula o comandă înainte de expediere, contactând echipa noastră la contact@allyshop.ro.

10. Cum pot contacta echipa Allyshop.ro? Ne puteți contacta prin: 📧 Email: contact@allyshop.ro